Perguntas Frequentes

  • Como descobrir o meu tamanho nos produtos?
    Na página de cada produto você encontra a "Tabela de Medidas" logo ao lado das imagens. Consulte-a sempre que necessário.

  • Como posso acompanhar meu pedido?

    Você pode acompanhar as etapas do seu pedido a qualquer momento!

    É só acessar o menu “MINHA CONTA” localizado na parte superior ou inferior da loja e após em meus pedidos.

    Clique em “VER DETALHES DO PEDIDO” para acompanhar o status do mesmo. Além disso, você será notificado do andamento do seu pedido pelo e-mail informado.

    Você pode acompanhar as etapas do seu pedido a qualquer momento!

    É só acessar o menu “MINHA CONTA” localizado na parte superior ou inferior da loja e após em meus pedidos.

    Clique em “VER DETALHES DO PEDIDO” para acompanhar o status do mesmo. Além disso, você será notificado do andamento do seu pedido pelo e-mail informado.

  • Quais são os meios de pagamentos disponíveis?

    Cartão de crédito em até 6x sem juros.

    Cartão de débito, boleto e PIX com desconto.

  • Não recebi todos os itens da minha compra. O que faço?

    Central de atendimento

    contato@compton.com.br

    WhatsApp: (11) 91092 8808

  • Posso enviar o meu pedido para um endereço diferente do cadastrado?
    Você pode enviar um pedido para um endereço diferente do cadastrado no seu perfil, para isso basta você informar este endereço como destinatário do pedido no momento da compra no botão “adicionar novo endereço”.

  • Não recebi nenhum e-mail de confirmação, é assim mesmo?
    Depois de dar uma conferida se você digitou o e-mail correto, olhe também na sua caixa de spam, alguns provedores acabam bloqueando mensagens automáticas. Se mesmo assim não localizar, você pode acessar o nosso WhatsApp e falar com um dos nossos atendentes.

  • Não consigo fechar a compra e agora?
    Primeiro, você pode tentar finalizar a compra utilizando a aba anônima do seu navegador, caso mesmo assim apresente erro nos envie através do whatsapp (11) 91092 8808 ou para o e-mail sac@compton.com.br  o print do erro para analisarmos.

  • Meu pagamento ainda não foi aprovado. O que faço?

    Após a confirmação do seu pedido, dependendo do seu banco, você poderá receber um SMS ou verificar na fatura do seu cartão uma pré-autorização do seu pedido, mas isso não quer dizer que ele foi aprovado, mas sim que vai passar por uma análise.

    Por questões de segurança, todos os pedidos passam por um processo de análise antes da aprovação, que pode levar até 48 horas úteis. Isso evita que compras feitas sem sua autorização sejam debitadas incorretamente.

    Durante esse tempo, as peças que você selecionou ficam reservadas pro seu pedido! Se por acaso seu pedido não for aprovado, este valor não será cobrado.

  • Posso alterar o cartão depois da finalização da compra?
    Não será possível realizar a alteração de cartões após finalizar o pedido.

  • Como usar o cupom para desconto?
    Antes de finalizar o seu pedido e ir para a etapa do pagamento, é só inserir o código do cupom disponível no campo escrito " CUPOM". O desconto é aplicado no valor final do seu carrinho de compra.